Tổng quan về AI ứng dụng của các doanh nghiệp hiện nay và trong tương lai

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành yếu tố cốt lõi trong việc nâng cao hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Từ tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu đến cải thiện trải nghiệm khách hàng, AI mở ra cơ hội đột phá cho các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực. Vậy AI đang có tác động như thế nào đến sự phát triển của doanh nghiệp trên toàn thế giới? Tìm hiểu ngay!

Nội dung chính

1. Định nghĩa về AI (Từ năm 2023)

Trước năm 2023, AI thường được biết đến qua các công nghệ nổi bật như:

  • Camera nhận diện hình ảnh: ứng dụng trong an ninh, quản lý và các ngành công nghiệp khác.
  • Robot, xe hơi tự lái, máy bay tự lái: mở ra kỷ nguyên tự động hóa di chuyển.
  • Chương trình thông minh chơi cờ, chơi game: đánh bại con người trong các trò chơi trí tuệ.
  • Chương trình AI xử lý dữ liệu lớn: tối ưu hóa quy trình sản xuất cho các tập đoàn công nghiệp lớn.

Sau năm 2023, AI bước sang một trang mới với sự lên ngôi của:

  • AI Chatbot: công cụ giao tiếp tự động thông minh, hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân.
  • AI Tạo Sinh (Generative AI): là một trong những công nghệ AI mang tính cách mạng, mở ra khả năng sáng tạo nội dung, thiết kế, và giải pháp độc đáo trong mọi lĩnh vực.

Điều đặc biệt, AI Tạo Sinh không chỉ bổ sung mà còn thay thế nhiều công nghệ AI trước đây, định hình lại cách chúng ta hiểu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong cuộc sống hiện đại.

2. Tổng mức đầu tư vào AI hiện nay

Giai đoạn trước năm từ năm 2022 đến gần nửa cuối của năm 2024, mức đầu tư vào AI tăng trưởng ổn định, từ 120.30B USD (2022) lên dự kiến 195.00B USD (2024), phản ánh sự phát triển nền tảng và thử nghiệm ứng dụng AI trong các lĩnh vực. Bên cạnh đó, có thể thấy, từ 2025 đến 2030, theo nghiên cứu của các chuyên gia, đầu tư vào AI sẽ bùng nổ mạnh mẽ hơn, tăng từ 348B USD (2025) lên 826B USD (2030). Sự tăng trưởng này cho thấy tiềm năng to lớn của AI, đặc biệt là AI Tạo Sinh, khi công nghệ này trở thành động lực chính thúc đẩy đổi mới sáng tạo và cách mạng hóa mọi ngành công nghiệp.

3. Tỷ lệ việc làm bị ảnh hưởng bởi AI sau 3 năm nữa

Biểu đồ cho thấy tỷ lệ lao động bị ảnh hưởng bởi AI trong 3 năm tới tại Mỹ, với các ngành như văn phòng và hỗ trợ hành chính, pháp lý và kiến trúc & kỹ thuật bị ảnh hưởng cao nhất (trên 40%), trong khi các ngành dọn dẹp tòa nhà và bảo trì và lắp đặt, bảo dưỡng và sửa chữa ít bị ảnh hưởng nhất (dưới 10%). Kết quả này phản ánh xu hướng rằng AI tác động mạnh mẽ đến các công việc liên quan đến tư duy và mang tính lặp lại hoặc yêu cầu phân tích cao. Đây cũng chính là một “báo động đỏ” cho lực lượng lao động trí thức tại các doanh nghiệp trên thế giới nói chung, không chỉ riêng Hoa Kỳ.

4. Nhu cầu ứng dụng AI trong doanh nghiệp

(Nguồn: PwC AI in Business Research 2024)

4.1. Tư vấn / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng

AI thường được các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ứng dụng nhiều nhất trong lĩnh vực này. Kỳ vọng lớn nhất là AI có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp một cách tức thì, liên tục 24/7 để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Doanh nghiệp mong muốn rằng AI có khả năng tự động xử lý mọi yêu cầu của khách hàng, mang đến trải nghiệm phục vụ liền mạch và hiệu quả.

4.2. Tự động hóa quy trình công việc

Ứng dụng AI trong tự động hóa quy trình công việc chủ yếu hướng đến các nhân viên văn phòng và người lao động. AI được kỳ vọng sẽ giảm tải những công việc lặp đi lặp lại và xử lý chúng với tốc độ nhanh hơn, thay thế các phần mềm thủ công phức tạp. Mục tiêu là giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà không làm giảm tính cá nhân hóa hay sự linh hoạt.

4.3. Phân tích dữ liệu

Trong lĩnh vực này, AI được các nhà điều hành doanh nghiệp ưu tiên sử dụng nhằm tối ưu hóa việc phân tích và xử lý dữ liệu. Doanh nghiệp mong muốn AI có thể tự động hóa việc phân tích số liệu từ nhiều nguồn khác nhau, thay thế các công cụ thủ công như Excel hay Google Sheets, đồng thời giảm chi phí và nâng cao hiệu quả ra quyết định kinh doanh.

5. Ba vấn đề lớn khiến AI chưa ứng dụng vào doanh nghiệp

Mặc dù AI mang lại tiềm năng to lớn, nhưng vẫn tồn tại ba rào cản lớn hiện hữu đang ngăn cản việc ứng dụng rộng rãi công nghệ này vào các doanh nghiệp:

5.1. Thiếu chính xác

  • AI hiện nay đang rất kém chính xác, do bản chất các AI hiện nay là mô hình toán học “xác suất,” tức các kết quả sinh ra luôn có tính “ngẫu nhiên,” trung bình độ chính xác khoảng 80%.
  • Nên khó có thể ứng dụng AI làm các công việc hàng loạt với kỳ vọng kết quả đầu ra ổn định giống nhau.

5.2. Chỉ có Hỏi và Đáp

  • AI không thể làm gì khác ngoài Hỏi và Đáp.
  • Do hiện nay các công nghệ AI phổ biến đang không cho phép AI có thể tương tác đa dạng với các hệ thống phần mềm hiện có của con người.

5.3. Chi phí cao

  • Chi phí sử dụng AI hiện nay vẫn đang ở mức cao chưa tương xứng với hiệu quả đem lại.
  • Điều này khiến việc sử dụng AI vẫn chỉ dừng lại ở mức độ thử nghiệm, hoặc sử dụng cho cá nhân chứ chưa thể sử dụng trong quy mô hàng loạt của doanh nghiệp.

6. Tiêu chí ứng dụng AI vào doanh nghiệp thành công

Ứng dụng AI vào doanh nghiệp không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố quyết định giúp nâng cao hiệu quả và tạo ra sự khác biệt trên thị trường. Dưới đây là những tiêu chí quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai AI thành công và đạt được những kết quả vượt trội

6.1. AI cần phải chính xác

  • AI phải hợp tác với con người, con người giám sát hoạt động của AI.
  • Phải có nhiều AI hợp tác với nhau để tự kiểm soát lẫn nhau.
  • Hạn chế sử dụng AI Ngôn Ngữ Lớn ở những chỗ cần “chính xác”.

6.2. AI cần phải dùng được phần mềm

  • AI phải có khả năng thao tác sử dụng phần mềm như con người.
  • AI phải có khả năng đọc dữ liệu từ phần mềm của doanh nghiệp như con người để đưa ra câu trả lời chính xác tuyệt đối.

6.3. AI cần phải hiệu quả hơn con người

  • Chi phí sử dụng AI phải rẻ hơn chi phí trả cho con người cùng vị trí công việc.
  • AI phải làm công việc nhanh hơn, nhiều hơn, và ổn định hơn con người khi so sánh cùng công việc.

Sau khi tìm hiểu về những lợi ích mà AI mang lại trong việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh, bạn có nhận ra rằng việc ứng dụng AI không còn là lựa chọn, mà đã trở thành yêu cầu tất yếu để doanh nghiệp bứt phá?

Để áp dụng AI một cách bài bản và hiệu quả, khóa học AI Trainer tại Vinalink Academy sẽ là bước khởi đầu lý tưởng. Đây là chương trình đào tạo chuyên sâu, giúp bạn làm chủ công nghệ AI và triển khai chiến lược phù hợp với đặc thù doanh nghiệp của mình.

Tìm hiểu thêm về khóa học để bắt đầu hành trình ứng dụng AI ngay hôm nay.

>>> Đăng ký ngay tại đây!